核心功能
整合 WhatsApp Business API，AI 即時回覆常見查詢，複雜問題自動轉接人工，無縫銜接。
整合 WhatsApp、Facebook Messenger、網站 Live Chat，所有查詢統一管理，不再遺漏。
AI 學習您的產品、服務、FAQ，自動生成準確回覆，並持續從對話中自我學習更新。
識別憤怒、複雜或高價值客戶，自動優先轉接人工客服，防止投訴升級。
追蹤查詢類型、解決率、客戶滿意度，自動生成週報，識別服務改善機會。
每次對話自動記錄到 CRM，客服查閱客戶歷史、訂單、偏好，提供個性化服務。
使用案例
點擊每個場景，查看 AI 代理的完整工作流程
AI 工作流程
客戶發訊
客戶通過 WhatsApp 發送查詢，AI 代理在 30 秒內自動接收並分析問題類型
AI 理解意圖
AI 分析查詢內容，查詢知識庫，識別是產品查詢、投訴、預約還是售後支援
精準回覆
AI 以廣東話/普通話/英文自動回覆，提供準確資訊，必要時附上圖片或連結
智能升級
無法解決的問題立即通知人工客服並附上對話摘要，確保無縫交接
客戶發訊
客戶通過 WhatsApp 發送查詢，AI 代理在 30 秒內自動接收並分析問題類型
AI 理解意圖
AI 分析查詢內容，查詢知識庫，識別是產品查詢、投訴、預約還是售後支援
精準回覆
AI 以廣東話/普通話/英文自動回覆，提供準確資訊，必要時附上圖片或連結
智能升級
無法解決的問題立即通知人工客服並附上對話摘要，確保無縫交接
30 秒
首次回覆
70%
自動解決率
24/7
服務時間
無縫整合
不需要換掉現有系統 · AI 代理直接對接
方案價格
HK$8,000/月
入門方案 · 約 3 個 AI 代理
HK$18,000/月
全面方案 · 約 10 個 AI 代理
客戶服務模組按查詢量定價，中小企月均 1,000 次查詢，入門方案已足夠覆蓋。
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